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Die TAPI-Telefonie (Telephony Application Programming Interface) ist eine wichtige Technologie, die eine reibungslose Kommunikation zwischen Softwareanwendungen und Telefonanlagen ermöglicht. In der Immobilienverwaltung bietet TAPI wertvolle Funktionen, die den Alltag erheblich erleichtern. Software24 erklärt, wie es in Win-CASA integriert und genutzt wird, um die Verwaltung von Immobilien effizienter zu gestalten.
Was ist TAPI-Telefonie?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine Programmierschnittstelle, die in Microsoft Windows integriert ist und die Kommunikation zwischen Softwareanwendungen und Telefonanlagen ermöglicht. Dies erlaubt Anwendungen wie Win-CASA, aus- und eingehende Anrufe zu signalisieren und zu verwalten.
Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung benötigen Sie:
- Ein TAPI-fähiges Telefon oder eine -fähige Telefonanlage.
- Den passenden und installierten Treiber.
- Es ist wichtig, dass Sie den Treiber unabhängig von der herstellereigenen Software installieren, um Konflikte zu vermeiden, die dazu führen könnten, dass Win-CASA keine eingehenden Anrufe anzeigen kann.
- Aktivierung und Konfiguration in Win-CASA
Um die Funktionalität in Win-CASA zu aktivieren:
- Gehen Sie zum Register Verwaltung – Objekte & Wohnungen und klicken Sie auf Einstellungen.
- Im Bereich Optionen – Register TAPI-Telefonie können Sie die TAPI-Funktion aktivieren.
- Wählen Sie den TAPI-Treiber Ihrer Telefonanlage aus und speichern Sie die Voreinstellungen.
- Für ausgehende Anrufe können Sie eine Amtskennziffer voreinstellen, wie beispielsweise eine „0“, falls diese für ausgehende Anrufe erforderlich ist.
Mit Win-CASA und dem registrierten CRM-Modul können Sie zusätzliche Funktionen nutzen:
- Nachweispflicht bei ausgehenden Anrufen: Automatische Dokumentation der Anrufe zur besseren Nachverfolgbarkeit.
Vorteile der Nutzung von TAPI-Telefonie in Win-CASA
- Effizienzsteigerung: Direkte Anrufverwaltung innerhalb der Software spart Zeit und reduziert den Verwaltungsaufwand.
- Erhöhte Produktivität: Schnelle Reaktion auf Anrufe dank sofortiger Verfügbarkeit von Kontaktdaten.
- Verbesserte Kundenbetreuung: Durch die Dokumentation und Nachverfolgbarkeit von Anrufen wird die Qualität des Kundenservice verbessert.
Fazit
Die Integration in Win-CASA bietet eine Vielzahl von Vorteilen für die Immobilienverwaltung. Durch die Nutzung dieser Technologie können Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Kommunikationsprozesse erheblich steigern. Software24 stellt sicher, dass Ihre Immobilienverwaltungssoftware stets auf dem neuesten Stand der Technik ist und Ihre täglichen Abläufe optimiert.
