CTI steht für „Computer Telephony Integration“. Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen heraus den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen. CTI wird in den meisten Fällen über eine sogenannte TAPI-Schnittstelle integriert. Jeder Hersteller von Telefonanlagen oder Systemtelefonen (Telefon mit … Mehr lesen … Mehr lesen
